Политика конфиденциальности

Защита данных в Itella

В Itella Logistics SIA (Itella) очень серьезно относятся к корректной обработке персональных данных. Она включает в себя честную и прозрачную обработку, а также понимание принципов защиты данных и соответствие им.

При обработке персональных данных Itella соблюдает соответствующие законы и международное законодательство по защите данных, а также условия, распоряжения, инструкции и рекомендации, выпущенные компетентными органами по защите данных.

Персональные данные — это любая информация, связанная с идентифицированным или доступным для идентификации физическим лицом (напр. контактные данные: имя, номер телефона, почтовый адрес, адрес эл. почты, а также данные, возникающие вследствие отправки запросов, обратной связи или эл. писем).

Мы обрабатываем персональные данные клиентов Itella, например пользователей услуг, чтобы исполнять свои договорные обязательства.

Itella обрабатывает персональные данные на основании законного интереса в следующих случаях: во избежание правонарушений, для предотвращения ущерба, в целях укрепления безопасности технических систем и платежей, для развития коммерческой деятельности и разработки новых Услуг (проведение анализа данных, рыночных исследований, опросов клиентов и т. д.), чтобы управлять рисками коммерческой деятельности, отправлять требования и в определенных случаях в целях прямого маркетинга.

• На основании отдельного соглашения клиента Itella может осуществлять коммуникацию посредством прямого маркетинга, маркетинговых уведомлений (информационный бюллетень, предложения в рамках кампании, розыгрыши, анкеты удовлетворенности и т. д.) по телефону, эл. почте, смс и другим электронным каналам. Клиент вправе отозвать свое согласие в любое время, а также отказаться от рекламы и предложений, отправив соответствующее уведомление на адрес эл. почты marketing.lv@itella.com. Информация о возможности отказа от рекламы и предложений включена в отправленные электронные предложения и рекламу.
• Itella использует автоматизированную обработку персональных данных, например профилирование и моделирование данных, чтобы предлагать услуги, соответствующие предпочтениям Клиента, устанавливать цены на услуги, выявлять мошенничество, угрозу мошенничества и достигать маркетинговых целей. В случае автоматизированного принятия решений данные используются те данные о Клиенте, которые имеются у Itella. Клиент вправе отправлять Itella свое мнение и оспаривать автоматические решения, отправив соответствующее уведомление на адрес эл. почты marketing.lv@itella.com.

Обработка персональных данных прозрачная, поэтому субъект данных имеет право получить информацию об обработке своих
данных в Itella. Прозрачность также требует того, чтобы при необходимости решения, выбор, применение и основания для них можно было обосновать документами, связанными с обработкой персональных данных.

Меры и контроль для защиты персональных данных, обрабатываемых Itella, выбираются на основании оценки рисков. В свою очередь риски оцениваются с учетом потребностей бизнеса, а также с учетом субъектов данных и информации о них.

Если субподрядчик обрабатывает персональные данные Itella для Itella, то Itella отвечает за то, чтобы субподрядчик обрабатывал данные в соответствии с теми же принципами, что и Itella.

Любое нецелевое использование личных данных, противозаконные действия в отношении них или угроза для них становятся поводом для расследования, и о таких случаях сообщается в зависимости от степени их серьезности.

Цель Itella — всегда соблюдать следующие принципы защиты данных при обработке персональных данных в Itella:

• Законность, честность и прозрачность

Использование персональных данных должно осуществляться законным, честным и прозрачным образом с точки зрения субъекта данных.

• Ограничение целью

Персональные данные должны собираться с конкретной, недвусмысленной и законной целью и в дальнейшем не должны обрабатываться таким образом, который не сочетается с изначальной целью.

• Минимизация данных

Персональные данные должны быть достаточными, релевантными и не выходить за рамки необходимого для целей обработки этих данных.

• Точность

Персональные данные, которые будут обрабатываться, должны быть действительными, точными и при необходимости актуализированными.

• Ограничение хранения данных

Персональные данные можно хранить до тех пор, пока это необходимо для достижения цели.

• Достоверность, целостность и конфиденциальность

Персональные данные должны обрабатываться таким образом, который обеспечивает должную безопасность данных, в том числе защиту от незаконной и несанкционированной обработки, случайного уничтожения, потери или повреждения (безопасность данных).

Цель Itella — всегда быть готовым подтвердить документами и на практике, что оно соответствует вышеприведенным принципам (ответственность).

• Если у вас возникли вопросы об обработке персональных данных, то, пожалуйста, позвоните в справочную службу Itella Logistics SIA по номеру ++371 6 7815 900 или отправьте эл. письмо на office.riga@itella.com.