Please update your browser

It looks like your browser isn't supported any more. Please update your browser to get secure and more responsive browsing experience.


Please use one of these browsers:

Когда я получу свою посылку?

Информация и помощь
Когда я получу свою посылку?
Категория: Отслеживание посылок и доставка

Чтобы увидеть статус своей посылки, используйте раздел «Отслеживание посылки». Если посылка уже получена в Латвии, она будет доставлена в ближайшие рабочие дни с 08:00 до 18:00. Задержка в доставке посылки может быть вызвана отсутствием номера телефона получателя на посылке или в системе, а также неполным адресом получателя — в этом случае будет предпринята попытка доставить посылку на основе имеющихся данных. Если не удастся встретить получателя или будет невозможно получить доступ к адресу (например, код двери), посылка будет возвращена на склад Itella. Если по адресу будет доступен почтовый ящик, курьер оставит уведомление о неудавшейся доставке с просьбой связаться с Службой поддержки Клиентов.

Важно: Указанный при заказе в интернет-магазинах номер телефона получателя будет указан в данных посылки, и курьер сможет использовать его только в том случае, если Bы, как покупатель, дадите согласие на использование своих данных в целях доставки посылки (отметив соответствующую графу в окне заказа).

Если такой отметки не будет, информация о номере телефона получателя не будет передана в систему, и Bаш номер телефона не будет доступен курьеру, чтобы связаться с вами перед доставкой.

Если при отслеживании посылки на сайте видна задержка доставки или неудавшаяся попытка доставки, просим Bас связаться с нашей Службой поддержки Клиентов, отправив заявку через контактную форму или написав на адрес электронной почты pakas@itella.com