Обновите ваш браузер

Похоже, что ваш браузер больше не поддерживается. Обновите ваш браузер, чтобы сделать поиск более чувствительным и безопасным.


Используйте один из этих браузеров:

Itella LatviaItella Latvia

Как вернуть посылку

Возврат посылки отправителю может быть произведен только на основании описанных ниже служб доставки посылок.
Если Вы получили посылку с транспортной наклейкой DHL «Weltpaket» или «Paket International», обратитесь в местное почтовое отделение, чтобы вернуть посылку.
Если Вы получили посылку с транспортной наклейкой «DHL Parcel Connect» или «GLS Itella» — Вы можете вернуть посылку с помощью Itella, если oтправитель вставил в Вашу посылку наклейку «Return» (Возврат).

ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОСЫЛКУ С НАКЛЕЙКОЙ ВОЗВРАТА

Вернуть посылку в посылочный автомат Smartpost

  • Зайдите на my.smartpost.lv, выберите «Возврат» в меню слева. Введите номер возврата посылки (ID) — Вы найдёте этот номер на наклейке возврата.
  • Если возврат посылки возможен на my.smartpost.lv — на экране Вы увидите информацию о том, как вернуть посылку с помощью Smartpost; следуйте инструкциям.
  • Если у Bас поблизости нет посылочного автомата Smartpost или размер Bашей посылки слишком большой для Smartpost — пожалуйста, закажите курьера на свой домашний адрес, заполнив форму заказа на возврат посылки.

Вернуть посылку курьером

Если возврат невозможен на my.smartpost.lv — после ввода номера возврата Bы увидите на экране сообщение «Эта посылка не подлежит возврату». В этом случае, пожалуйста заказывайте курьера на домашний адрес.

У ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ НЕТ НАКЛЕЙКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА

Обратитесь к отправителю (например, в отдел обслуживания Kлиентов интернет-магазина) и попросите прислать Bам наклейку возврата по электронной почте; распечатайте ее и следуйте процедуре возврата, описанной выше.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВОЗВРАТУ 

Упаковка
При необходимости тщательно упакуйте посылку, используя дополнительную внутреннюю упаковку. Наружная упаковка должна быть из прочного и твёрдого материала. Пожалуйста, используйте надежный способ заклеивания посылки, особенно если содержимое посылки тяжелое. Подробные рекомендации по упаковке можно найти здесь.

Прикрепление наклейки к упаковке
Наклейте наклейку на внешнюю упаковку, чтобы наклейка не загибалась по углам упаковки и закрывала оригинальную наклейку, с которой была доставлена ​​посылка. Правильно прикрепленная наклейка возврата должна полностью закрывать штрих-код предыдущей наклейки (чтобы он больше не был виден).