Перед доставкой курьер свяжется с получателем по телефону (если номер телефона будет указан в данных посылки). 

Если номер телефона не будет указан или получатель не ответит на звонок, курьер отправится по адресу доставки и попытается доставить посылку. Если получателя не будет на месте или будет невозможно получить доступ к адресу (неизвестный код двери, закрытая территория и т. д.), курьер оставит сообщение о неудавшейся доставке в почтовом ящике адресата.

Если почтовый ящик не будет доступен, курьер отправит текстовое сообщение (SMS) о попытке доставки на мобильный телефон получателя (если таковой будет доступен). В случае если с получателем будет невозможно связаться указанными выше способами, на адрес получателя (если он будет точно указан) будет отправлено письмо по почте с информацией о недоставленной посылке.

Важно: Указанный при заказе в интернет-магазинах номер телефона получателя будет указан в данных посылки, и курьер сможет использовать его только в том случае, если покупатель даст согласие на использование своих данных в целях доставки (отметив соответствующую графу в окне заказа). Если такой отметки не будет, информация о номере телефона получателя товаров не будет передана в систему, и номер телефона получателя не будет доступен курьеру, чтобы связаться с ним перед доставкой, даже если номер телефона будет указан при оформлении заказа.