Обновите ваш браузер

Похоже, что ваш браузер больше не поддерживается. Обновите ваш браузер, чтобы сделать поиск более чувствительным и безопасным.


Используйте один из этих браузеров:

Itella LatviaItella Latvia

Я хочу вернуть посылку отправителю — каков установленный порядок?

Информация и помощь
Я хочу вернуть посылку отправителю — каков установленный порядок?
Категория: Условия для получателей

Если необходимо вернуть посылку GLS, свяжитесь с отправителем, чтобы уточнить возможности и порядок возврата посылки.

Если Bы хотите вернуть посылку Parcel Connect/Postal parcel, выполните следующие действия:

  1. Если Bы получили посылку с наклейкой Weltpaket или DHL Paket International, осуществите возврат посылки, отправившись в наиболее удобное для Bас почтовое отделение Latvijas Pasts.
  2. Если Bы получили посылку с наклейкой Parcel Connect или Postal Parcel, Bы можете вернуть посылку, если отправитель поместил в посылку наклейку возврата (Return). Если такой наклейки нет, Bам необходимо связаться с отправителем и попросить прислать Bам наклейку возврата посылки.

Упаковка для возврата посылки
Тщательно упакуйте свою посылку, при необходимости используя дополнительную внутреннюю упаковку. Наружная упаковка должна быть из устойчивого и прочного материала. Используйте качественный способ заклейки, особенно если содержимое посылки тяжелое. Подробные рекомендации по упаковке можно найти здесь

Прикрепление наклейки к упаковке
Наклейте наклейку на внешнюю упаковку так, чтобы наклейка не перегибалась на углах упаковки и чтобы она закрывала исходную наклейку, с которой была доставлена посылка. Правильно наклеенная наклейка возврата должна полностью закрывать штрих-код предыдущей наклейки (чтобы он больше не был виден).

Как вернуть посылку отправителю:

  1. Связавшись с Itella и заказав забор посылки со своего места жительства (заказ курьера). Закажите забор, написав на адрес электронной почты pakas@itella.com или связавшись со Службой поддержки Клиентов Itella по тел. 67815914 или 29153495 в рабочие дни с 8:00 до 18:00, или заполнив контактную форму.
  2. Передав возвращаемую посылку лично в посылочный пункт Smartpost Itella, расположенный в Green Park (ул. Дзирниеку 24, Марупе, LV-2167). Время работы посылочного пункта: в рабочие дни с 08:30 до 17:30.

Прием посылок:

РигаЗаявка получена до 14:00Забирание посылки в день заявки
РигаЗаявка получена после 14:00Забирание посылки на следующий рабочий день
За пределами РигиЗаявка получена до 16:00Забирание посылки на следующий рабочий день
За пределами РигиЗаявка получена после 16:00Забирание посылки через один рабочий день