Please update your browser

It looks like your browser isn't supported any more. Please update your browser to get secure and more responsive browsing experience.


Please use one of these browsers:

Itella LatviaItella Latvia

Я получил(-а) сообщение о неудавшейся доставке, что мне делать?

Info & help
Я получил(-а) сообщение о неудавшейся доставке, что мне делать?
Category: Доставка курьером

Неудавшаяся доставка отправления чаще всего связана с тем, что информация о контактном телефоне получателя не передана в систему, и в момент доставки курьер не смог получить доступ к адресу получателя (неизвестный код двери, адрес указан неточно, не удалось встретить получателя и т. д.).

Чтобы договориться о повторной доставке, просим вас связаться с нашим Клиентским сервисом.

Важно: Указанный при заказе в интернет-магазинах номер телефона получателя будет указан в данных отправления, и курьер сможет использовать его только в том случае, если вы, как покупатель, дадите согласие на использование своих данных в целях доставки отправления (отметив соответствующую графу в окне заказа). Если такой отметки не будет, информация о номере телефона получателя не будет передана в систему, и ваш номер телефона не будет доступен курьеру, чтобы связаться с вами перед доставкой.